Mais que um AMS 2.0
Entregando a resiliência de processos
com jornada contínua de transformação digital
Na BASE, nós acreditamos que o melhor da tecnologia da informação se consegue extrair com uma harmonização perfeita do velho trinômio: PESSOAS, PROCESSOS e SISTEMAS. Daí surge nossa visão de que o melhor serviço de sustentação e suporte ao ambiente de gestão de negócios pode ir além da tecnologia e também suportar o cliente na melhoria contínua dos processos de negócios e da capacitação das pessoas que interagem cotidianamente com os sistemas de informação.
Quando um sistema de gestão empresarial é interrompido ou funciona mal, o negócio do cliente pode ser impactado imediatamente.
Garantir a continuidade do negócio e a resiliência a falhas é o nosso serviço. Que passa também por cuidar de processos e pessoas, não só da sustentação de sistemas e aplicativos.
Na BASE, nós acreditamos que o melhor da tecnologia da informação se consegue extrair com uma harmonização perfeita do velho trinômio: PESSOAS, PROCESSOS e SISTEMAS. Daí surge nossa visão de que o melhor serviço de sustentação e suporte ao ambiente de gestão de negócios pode ir além da tecnologia e também suportar o cliente na melhoria contínua dos processos de negócios e da capacitação das pessoas que interagem cotidianamente com os sistemas de informação.
Quando um sistema de gestão empresarial é interrompido ou funciona mal, o negócio do cliente pode ser impactado imediatamente.
Garantir a continuidade do negócio e a resiliência a falhas é o nosso serviço. Que passa também por cuidar de processos e pessoas, não só da sustentação de sistemas e aplicativos.
Resiliência e sustentabilidade se consegue harmonizando
pessoas + processos + sistemas
Com uma visão holística sobre o papel de pessoas, processos e plataformas, nossa abordagem em zelar da continuidade de negócio dos nossos clientes consiste em entregar um serviço de AMS com propósitos maiores de resiliência, proatividade e percepção de valor.
- - Capacitação contínua de usuários
- - Onboard de novos usuários nos processos
- - Avaliação de KPIs de usabilidade
- - Monitoração de Matriz de Risco
- - Suporte Virtual Agent – 24x7
- - Gestão XLA com eXperience Indicators
- - SLA por Continuidade de Processos
- - Process Mining – auditoria e compliance
- - Mitigação de gargalos e rupturas
- - Ações proativas de melhorias e correções
- - Harmonização de processos com interfaces
