Más que un AMS 2.0
Ofreciendo resiliencia en los procesos
con un camino continuo de transformación digital
En BASE creemos que lo mejor de la tecnología de la información se puede extraer con una perfecta armonización del antiguo trinomio: GENTE, PROCESOS y SISTEMAS. De ahí nuestra visión de que el mejor servicio de soporte y soporte al entorno de gestión empresarial puede ir más allá de la tecnología y también apoyar al cliente en la mejora continua de los procesos de negocio y la formación de las personas que interactúan diariamente con los sistemas de información.
Cuando un sistema de gestión empresarial se interrumpe o no funciona correctamente, el negocio del cliente puede verse afectado inmediatamente.
Garantizar la continuidad del negocio y la resiliencia ante fallas es nuestro servicio. Esto también implica ocuparse de los procesos y las personas, no sólo de dar soporte a los sistemas y aplicaciones.
En BASE creemos que lo mejor de la tecnología de la información se puede extraer con una perfecta armonización del antiguo trinomio: GENTE, PROCESOS y SISTEMAS. De ahí nuestra visión de que el mejor servicio de soporte y soporte al entorno de gestión empresarial puede ir más allá de la tecnología y también apoyar al cliente en la mejora continua de los procesos de negocio y la formación de las personas que interactúan diariamente con los sistemas de información.
Cuando un sistema de gestión empresarial se interrumpe o no funciona correctamente, el negocio del cliente puede verse afectado inmediatamente.
Garantizar la continuidad del negocio y la resiliencia ante fallas es nuestro servicio. Esto también implica ocuparse de los procesos y las personas, no sólo de dar soporte a los sistemas y aplicaciones.
La resiliencia y la sostenibilidad se logran armonizando
personas + procesos + sistemas
Con una visión holística del rol de las personas, los procesos y las plataformas, nuestro enfoque para asegurar la continuidad del negocio de nuestros clientes consiste en entregar un servicio de AMS con mayores propósitos de resiliencia, proactividad y percepción de valor.
- - Formación continua de usuarios
- - Incorporación de nuevos usuarios a los procesos
- - Evaluación de KPIs de usabilidad
- - Monitoreo de Matriz de Riesgos
- - Soporte para agentes virtuales: 24 horas al día, 7 días a la semana
- - Gestión XLA con Indicadores eXperience
- - SLA para Continuidad de Procesos
- - Minería de procesos – auditoría y cumplimiento
- - Mitigación de cuellos de botella y perturbaciones
- - Acciones proactivas de mejoras y correcciones
- - Armonización de procesos con interfaces
