Continuidade de Processos de Negócios.

AMS NEXT GENERATION:
Mais que um AMS 2.0

Garantindo a resiliência e continuidade
dos seus processos de negócio

QUEM SOMOS

A BASE é uma empresa do Grupo LPJ, focada a mais de 18 anos na sustentação e continuidade de ambientes SAP, aplicando conceitos inovadores e disruptivos.

Quando um sistema de gestão empresarial é interrompido ou funciona mal, o negócio do cliente pode ser impactado imediatamente. Garantir a continuidade do negócio e a resiliência a falhas é o nosso serviço, passando também pelo cuidado de processos e pessoas, não só da sustentação de sistemas e aplicativos.

AMS NEXT GENERATION É A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL DOS SERVIÇOS DE SUPORTE, SUSTENTAÇÃO PROATIVA E MELHORIA CONTÍNUA DO AMBIENTE SAP.

No AMS NG o conceito de Business Continuity é extendido ao suporte e sustentação de processos de negócios em ambientes complexos de ERP SAP. Entregamos um serviço único no mercado, que monitora plataformas, processos e pessoas, visando a resiliência do ambiente e continuidade garantida.

A BASE é uma empresa do Grupo LPJ, focada a mais de 18 anos na sustentação e continuidade de ambientes SAP, aplicando conceitos inovadores e disruptivos.

Quando um sistema de gestão empresarial é interrompido ou funciona mal, o negócio do cliente pode ser impactado imediatamente. Garantir a continuidade do negócio e a resiliência a falhas é o nosso serviço, passando também pelo cuidado de processos e pessoas, não só da sustentação de sistemas e aplicativos.

AMS NEXT GENERATION É A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL DOS SERVIÇOS DE SUPORTE, SUSTENTAÇÃO PROATIVA E MELHORIA CONTÍNUA DO AMBIENTE SAP.

No AMS NG o conceito de Business Continuity é extendido ao suporte e sustentação de processos de negócios em ambientes complexos de ERP SAP. Entregamos um serviço único no mercado, que monitora plataformas, processos e pessoas, visando a resiliência do ambiente e continuidade garantida.

RESILIÊNCIA E SUSTENTABILIDADE SÃO O RESULTADO DA HARMONIA ENTRE

pessoas + processos + sistemas

APORTANDO SERVIÇOS ESPECIALIZADOS EM RESILIÊNCIA E EVOLUÇÃO FUNCIONAL, VISANDO ADERÊNCIA CONTÍNUA ÀS NECESSIDADES DO NEGÓCIO.

Com uma visão holística sobre o papel de pessoas, processos e plataformas, nossa abordagem em zelar da continuidade de negócio dos nossos clientes consiste em entregar um serviço de AMS com propósitos maiores de resiliência, proatividade e percepção de valor.

  • - Capacitação contínua de usuários
  • - Onboard de novos usuários nos processos
  • - Avaliação de KPIs de usabilidade
  • - Monitoração de Matriz de Risco
  • - Suporte Virtual Agent – 24x7

  • - SLA por Continuidade de Processos
  • - Mitigação de gargalos e rupturas
  • - Ações proativas de melhorias e correções
  • - Harmonização de processos com interfaces

  • - Sustentação de ambientes & SLA
  • - Sustentação de integrações
  • - Sustentação e atualizações de RPA
  • - Previsibilidade - Roadmap de fornecedores
  • - Gestão do SLA com Cloud/Hyperscales
  • - Metodologia - ITSM e ITIL 4 compliant

NOSSOS DIFERENCIAIS

EXPERTISE E
KNOW-HOW

Para aprimorar continuamente nossos serviços, aliamos a expertise nas plataformas de software corporativo com a senioridade na visão estratégica e as melhores práticas globais com processos e pessoas.

SUPORTE DISRUPTIVO

Composto por 70% de profissionais seniores e especialistas, a primeira etapa do nosso fluxo de atendimento já contempla uma expertise em endereçar rapidamente a solução para o incidente comunicado.

SLA POR PROCESSOS

A evolução para um acordo de nível de serviços (SLA) robusto não apenas abrange um módulo específico do ERP, mas sim uma ampla gama de áreas, assegurando a resiliência e continuidade dos processos de negócio.

KNOWLEDGE BASE

Aprimoramos continuamente nossa base de conhecimento, buscando maneiras de aperfeiçoá-la para que possamos identificar de forma eficaz as causas-raiz dos problemas e reduzir a ocorrência de incidentes.

Vamos conversar

Fale conosco.

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